1. Was ist die Voraussetzung, um mich beim GRÜNEN WUNDER für die Verpflegung zu registrieren?
Ihr Kind besucht eine Einrichtung (Schule oder Kita) oder Sie arbeiten in einer Einrichtung, die von dem GRÜNEN WUNDER beliefert wird.
Wichtig: Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse, um die Registrierung abschließen zu können.
2. Kann ich die Registrierung außer mit dem PC auch mit meinem Smartphone oder Tablet durchführen?
Ja, dazu rufen Sie bitte die Seite https://voll-wert-kueche.de/bestellungen/ (Grünes Wunder Dresden) in Ihrem Browser auf. Klicken Sie auf das Bestellportal.
Empfohlen ist die Registrierung über einen PC.
Für den schnellen Zugang legen Sie bitte den Link auf Ihrem Smartphone ab, dieser funktioniert wie eine App.
Klicken Sie auf „Registrierung Kind“ oder "Registrierung Erwachsener" im Hauptmenü, um sich als Neukunde zu registrieren.
Dann suchen Sie den Namen der Einrichtung in einem Dropdown-Menü aus, die Ihr Kind oder Sie selbst besuchen.
Geben Sie bitte im Anschluss die benötigten Informationen ein und schließen Sie die Registrierung ab.
Das Passwort vergeben Sie selbst.
Nach erfolgreicher Neuanmeldung erhalten Sie Ihre Kundennummer, mit der Sie sich jederzeit in unserem Online-Bestellportal über den Button „Anmelden“ einloggen können, um Bestellungen und Abbestellungen tätigen zu können.
3. Warum kommt keine Bestätigungsmail für den Aktivierungslink und die Kundennummer bei mir an?
Ihre E-Mail-Adresse war nicht korrekt eingegeben oder unsere E-Mail ist in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte prüfen Sie das.
Tipp: Speichern Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihrem Adressbuch.
Falls Sie dort auch keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0351 810 53 625.
4. Wann beginnt die Verpflegung?
Für Schulen: Sobald Sie Ihre Kundenummer erhalten haben, können Sie die Verpflegung bestellen.
Für Kitas: Bei den Einrichtungen A W R, DIA, HIM, CTG und PRI wird automatisch eine Dauerbestellung ab dem 1. des Folgemonats nach der Registrierung hinterlegt. Für alle anderen Einrichtungen ist eine ausgefüllte und unterschriebene Dauerbestellung mit Angabe des Beginns der Verpflegung beim GRÜNEN WUNDER abzugeben, gerne per Mail. Diese liegt den Anmeldeunterlagen in Papierform bei.
5. Gibt es einen Familienzugang?
Nein, jeder Gast wird separat angemeldet, jeder Gast erhält eine eigene Kindenummer.
Das ist für die Abrechnung notwendig.
6. Wie funktioniert die Bestellung und Abbestellung der Verpflegung?
Für Schulen: Sie melden sich im Bestellportal an, gehen auf Speiseplan und klicken das Mittagessen, dass Sie bestellen möchten über den Button „kostenpflichtig bestellen“ an. Abbestellungen sind ebenso über den Button „abbestellen“ möglich.
Für Kitas: Bei jedem Gast ist eine Dauerbestellung hinterlegt, Sie können im Speiseplan über den Button „abbestellen“ die Verpflegung stornieren.
7. Wo finde ich die aktuellen Preise?
Die Preise für die einzelnen Einrichtungen sind vertragsabhängig.
Die aktuellen Preise stehen in den Anmeldeunterlagen. Bei Preisanpassungen informieren wir Sie rechtzeitig über Aushänge in Ihrer Einrichtung oder per Mail.
8. Wie erfolgt die Abrechnung des Bildungs- und Teilhabepakets ?
Die Kostenübernahmeerklärung für das Mittagessen durch die zuständigen Ämter ist dem Anbieter spätestens bis Ende des Monats, in dem sie erstmalig berücksichtigt werden soll, als Kopie zur Verfügung zu stellen.
Nicht vorgelegte, verspätet vorgelegte bzw. ungültige Bescheide begründen keinen Anspruch auf eine Kostenübernahme.
Widerrufene Kostenübernahmen sind der GRÜNEN WUNDER Die Vollwertküche GmbH durch den Kunden sofort mitzuteilen. Ab dem Zeitpunkt des Widerrufs werden die Kosten für das Mittagessen dem Kunden in Rechnung gestellt.
9. Wo finde ich die Speisepläne für die Einrichtung
Alle Speisepläne sind im Online-Bestellsystem abrufbar, nachdem Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort eingeloggt haben.
10. Die Kundenkarte ist nicht mehr lesbar oder wurde verloren, was muss ich tun?
Für Schulen: Bei Verlust oder Defekt der Kundenkarte melden Sie sich bitte telefonisch unter 0351 810 53 625. Gegen ein Entgelt in Höhe von 5,00 EUR erhält der Gast direkt an der Essenausgabe eine neue Kundenkarte.
11. Wie kann ich meine Kontoverbindung und weiteren Daten ändern?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice: 0351 81053625.
12. Wie kann ich den Verpflegungsvertrag kündigen?
Bitte kündigen Sie schriftlich per Mail oder per Briefpost unter Angabe der Kundenummer und des Kündigungsdatums.
13. Was kann ich tun, wenn keine Onlineregistrierung möglich ist?
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice: 0351 81053625.